4-1. معرفی شاخصها…………………………………………………………………………………84

4-2. مدل اول ……………………………………………………………………………………….88

4-3- مدل دوم ……………………………………………………………………………………..103

4-4- مدل سوم …………………………………………………………………………………….108

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهادها و بیان محدودیت ها

مقدمه …………………………………………………………………………………………… 114

نتیجه گیری …………………………………………………………………………………………117

پیشنهاداها  ………………………………………………………………………………………….118

محدودیت ها ……………………………………………………………………………………….120

منابع ومآخذ

فهرست منابع فارسی ………………………………………………………………………………….121

فهرست منابع غیر فارسی ……………………………………………………………………………….125

چکیده انگلیسی ……………………………………………………………………………………..126

چکیده

خصوصی سازی در واقع، حرکتی در جهت سپردن تعیین اولویت ها به مکانیسم بازار است و این تعریف شاید جامع ترین تعریف از خصوصی سازی باشد. از این دیدگاه ، مفهوم خصوصی سازی علاوه بر تغییر مالکیت به معنای انطباق عملیات یک بنگاه اقتصادی در قالب نظم نیروهای بازار نیز است. هدف از این تحقیق پاسخ به این سوال است که ” آیا عملکرد بانکهای تازه خصوصی شده پس از ورود به بورس بهبود یافته است یا خیر ؟”

به این منظور ، با تبیین مسئله و ذکر اهمیت و ضرورت آن  و  بحث در باره اصل 44  قانون اساسی، محاسبه و تحلیل شاخصهای مالی و عملکردی بانکهای مورد بررسی طی سه سال اخیر پس از خصوصی سازی نسبت به دوره مشابه قبل، (90-1385) انجام شده است . تحلیل آماری فوق در سه مدل جداگانه انجام گرفته است .

بر اساس مدل اول، اگر بانکهای خصوصی حاضر در بورس را به عنوان الگوی عملکردی بانکهای دولتی تازه وارد بورس قرار دهیم، ورود بانکهای دولتی در بورس سبب بهبود عملکردآنها خواهد شد.

بر اساس مدل دوم، عملکرد بانکهای تازه خصوصی شده در اکثر شاخصها نسبت به دوره قبل و به صورت مطلق بهبود یافته است. اما رشد میانگین شاخصهای بانکهای تازه خصوصی شده در اکثر موارد بدتر شده است.

و بر اساس تحلیل مدل سوم ، شکاف منفی عملکرد بانکهای دولتی خصوصی شده نسبت به بانکهای خصوصی، پس از خصوصی سازی افزایش و بنابراین بدترشده است. در نهایت پاسخ به سوال مذکور باتوجه به تحلیلهای انجام گرفته منفی بود. نتایج  تحقیق با توجه به بازه زمانی باید در نظر گرفته شود.

کلمات کلیدی: بانک های خصوصی، اصل 44 قانون اساسی، خصوصی سازی بانک ها

فصل اول 

کلیات ، مفاهیم وتعاریف

مقدمه:
بررسی پیرامون موضوع کلی خصوصی سازی موضوع نسبتا جدیدی نمی باشد. مطالعات متعددی در خصوص کارایی شرکتها قبل و پس از خصوصی سازی انجام گرفته است . اما آنچه نو بودن تحقیق حاضر را نمایانگر می سازد : در وهله اول بحث خصوصی سازی بانکها و در وهله دوم تحلیل شاخصهای بانکها در بورس و در نهایت بررسی موردی هر بانک بطور جداگانه است که تاکنون صورت نگرفته است. از طرف دیگر، عمده مطالعات انجام گرفته قبلی پیرامون چالشهای کلی واگذاری شرکتهای دولتی و بانکها به بخش خصوصی و بررسی تجربیات سایر کشورها در این زمینه است .

البته به ندرت مطالعه موردی در زمینه یک بانک با بررسی دقیق شاخصهای مالی نیز صورت گرفته است. بعنوان مثال وضعیت شرکتهای واگذار شده از طرف بانک صنعت و معدن مورد بررسی قرار گرفته است. به این منظور ابتدا برمبنای مدل کارت امتیازی شاخصها و معیارها ، ارزیابی شرکتها از چهار دیدگاه مالی، مشتری/ بازار ، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری شناسایی شده است.و با استفاده از تکنیک تاسیس مورد تحلیل قرار گرفته است. بر اساس نتایج حاصل شده هر چند نتیجه واگذاری برخی شرکتها مثبت بوده است اما آفتها و پتانسیلهای بالایی برای تغییر وضعیت کنونی و منفی شدن اثرات خصوصی سازی وجود دارد که در صورت عدم کنترل صحیح آنها به وضعیتی به مرتب بدتر از قبل از واگذاری به بانک صنعت و معدن عودت خواهند شد. (حسینی و دیگران ، 1387)

1-2- بیان مساله : ( توضیح در مورد ابعاد مختلف موضوع )

در اقتصاد بانک محور کشور ، حدود ۹۰ درصد نقدینگی کل ،از سوی بانک ها مدیریت می شود و تقریبا هر سال بانک ها در ابتدای فهرست صد شرکت برتر کشور از لحاظ شاخص های مختلف مانند درآمد (فروش) قرار دارند . از این رو عملکرد آنها به طور مستقیم بر منافع گروه های سهامداران، سپرده گذاران، تسهیلات گیرندگان، مشتریان و تمامی واحدهای اقتصادی کشور تاثیرگذار است.

تاریخچه صنعت بانکداری کشور را پس از انقلاب ، می توان به سه دوره اساسی تقسیم نمود.

دوره اول: اواخر دهه 50 و اوایل دهه 60 بود که با ملی شدن بانکها و سپس تصویب قانون بانکداری بدون ربا مصادف بود.

دوره دوم: اواخر دهه 70 و اوایل دهه 80 است که مقارن با تصویب مجوز تاسیس بانک خصوصی در قانون برنامه سوم توسعه و آغاز فعالیت بانکهای خصوصی در کشور مقارن بود.

دوره سوم: اواخر دهه 80 یا همان سال 1388 است که پس از فراهم شدن الزامات قانونی در سالهای قبل، با ورود عملی سه بانک بزرگ دولتی به بورس (ملت، تجارت و صادرات) آغاز گردید.

سیاست خصوصی سازی و واگذاری تصدی گری بانکهای دولتی به بخش خصوصی جدا از چالشهای روبرو نظیر : سهام عدالت و نیز سایه همچنان پررنگ فعلی دولت بر آنها چشم انداز روشنی را پیش رو خواهد داشت . به نظر می رسد با گذشت زمان و افزایش فعالیت بانکهای دولتی با عنوان شرکت خصوصی مسایل حاشیه ای این بانکهای تازه وارد به پایان خود نزدیک گردد.

هدف از این بررسی نیز بررسی اثرات مثبت خصوصی سازی بانکها و چالشهای پیش رو می باشد که با ارایه شاخصهای مالی و عملکردی جهت بررسی فعالیت بانکهای پذیرفته شده در بورس و بانکهای تازه وارد به بورس انجام می گیرد . در این راستا با تکیه بر آمار و ارقام صورتهای مالی حسابرسی شده سه سال اخیر، دو بانک نمونه دولتی که اخیرا به سهامی عام تبدیل شده اند و دو بانک خصوصی حاضر در بورس مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

قابل ذکر می باشد که علی رغم گذشته ، در حال حاضر حضور بانک‌های دولتی در بورس و الزامات افشای اطلاعات حاصل از آن، دسترسی شفاف به اطلاعات مالی و عملکردی آنها را که از صافی های متعددی چون حسابرسی های بازرسین قانونی گذر نموده، قابل اطمینان تر گردانده است.

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق : ( توجیه اجرای طرح و فواید ناشی از آن به طوری که ضرورت آن احساس و اهمیت آن آشکار گردد )
بر اساس تحقیقات سازمان های بین‌المللی در 18 کشور جهان، بطور کلی خصوصی سازی می‌تواند میزان درآمد سالانه دولت را دو درصد افزایش دهد[1]. از این رو بررسی پیرامون خصوصی سازی موضوع نسبتا جدیدی نمی باشد. مطالعات متعددی در خصوص کارایی شرکتها قبل و پس از خصوصی سازی انجام گرفته است. اما آنچه نو بودن تحقیق حاضر را نمایانگر می سازد در وهله اول بحث خصوصی سازی بانکها ، در وهله دوم تحلیل شاخصهای بانکها در بورس و در نهایت بررسی موردی هر بانک بطور جداگانه است که تاکنون صورت نگرفته است. همچنین دستیابی به جدیدترین شاخصهای مالی و عملکردی بانکهای مورد بررسی در بورس از جوانب دیگر ضرورت و جدید بودن مطالعه مذکور است . با این توصیف کارنامه عرضه سهام بانکهای دولتی در بورس در راستای اجرای اصل 44 قانون اساسی به معرض نقد و ارزیابی گذارده می شود که کمک شایانی به شناسایی نقاط قوت و ضعف تداوم اجرای اصل 44 و خصوصی سازی شرکتهای مالی دولتی می نماید.

لازم به ذکر است به دلیل تازه وارد بودن (حضور بانکهای دولتی در بورس در سال 1388)، تاکنون، عملکرد این بانکها تحت تاثیر ورود به بورس ( قبل و پس از ورود به بورس ) مورد ارزیابی قرار نگرفته است.

تحقیق حاضر، بر آن است تا بعد از خصوصی سازی، با ارزیابی فعلی عملکرد بانکهای تازه وارد، این مهم را به بوته نقد کشاند. بنابراین موضوع پژوهش حاضر کاملا به روز می باشد و مطالعات قبلی که در بخش پیشینه تحقیق نیز به آن اشاره گردید، هیچ یک پیرامون پژوهش فعلی نمی باشند. زیرا عرضه سهام بانکها به بورس اخیرا صورت گرفته است و بنابراین به دلیل عدم تقارن زمانی ،امکان ارزیابی آن در تحقیقات گذشته وجود نداشته است.

روش تحقیق:
روش تحقیق توصیفی1 می باشد که به دلیل ماهیت آن و محدودیت های موجود از این روش استفاده می گردد. تحقیق توصیفی در مورد زمان حال به بررسی می‌پردازد. این نوع تحقیق به توصیف و تفسیر شرایط و روابط موجود می‌پردازد این گونه تحقیق وضعیت کنونی پدیده یا موضوعی را مورد مطالعه قرار می‌دهد و دارای انواع گوناگونی است.

نوع ابزار تحقیق بصورت کتابخانه ای و همچنین  استفاده از کتب ، مجلات و ابزار بین المللی اینترنت  است تا آخرین اطلاعات موجود اخذ گردد. همچنین مراجعه حضوری به دو ارگان سازمان بورس اوراق بهادار و بانکهای نمونه مورد بررسی در صورت عدم دسترسی به اطلاعات مورد نیاز ، از طریق سایت سازمان بورس اوراق بهادار و سایت اختصاصی بانک ها میسر شد.

جامعه آماری، حجم نمونه، روش نمونه گیری و شیوه تجزیه و تحلیل داده ها: ( به ترتیب با ذکر چگونگی انتخاب، نحوه محاسبه، تکنیک های مورد نظر و منابع مورد استفاده )
 

Descriptive Method
1-5-1- جامعه آماری :

جامعه آماری سیستم بانکی کشور و نمونه آماری بانک های ملت ،تجارت ،اقتصاد نوین و کارآفرین         می باشد.

1-5-2- روش نمونه گیری : 

ابتدا تهیه لیست بانکهای دولتی تازه وارد به بورس و بانک های خصوصی که قبلا وارد بورس شده اند وسپس انتخاب چند بانک نمونه  با توجه به محدودیت های تحقیق

1 -7-اهداف تحقیق :

1-7-1- اهداف اصلی:

1-7-1-1- بررسی اثرات خصوصی سازی بر بانکهای تازه وارد به بورس (بانکهای خصوصی اصل 44) و تعیین نقاط قوت و ضعف آنها در مقایسه با بانکهای حاضر در بورس ( بانکهای خصوصی)

1-7-1-2-ارایه راهکارها و اقدامات مناسب همگام با خصوصی سازی بانک ها

1-7-2- اهداف فرعی:

3-2-1- متغیرهای تحقیق(طراحی مدل) 59

3-3- جامعه آماری پژوهش…. 65

3-4- روش نمونه گیری.. 65

3-5- تعیین حجم نمونه. 65

3-6- ابزار گردآوری داده ها 65

3-7- مقیاس اندازه گیری.. 66

3-8- روایی پرسشنامه. 66

3-9- پایایی پرسشنامه. 67

3-10 روش های تجزیه و تحلیل داده ها 68

3-11- خلاصه فصل سوم. 68

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها. 69

4-1- مقدمه. 70

4-2-1- آمار توصیفی.. 71

4-2-1-1- جنسیت… 71

4-2-1-2- وضعیت تأهل.. 71

4-2-1-3- سن.. 72

4-2-1-4- سطح تحصیلات.. 72

4-2-2- آمار استنباطی.. 73

4-2-2-1- آزمون T تک نمونه ای سؤالات تحقیق.. 73

4-2-2-1-1- آزمون فرضیه اول.. 73

4-2-2-1-2- آزمون فرضیه دوم. 74

4-2-2-1-3- آزمون فرضیه سوم. 75

4-2-2-1-4- آزمون فرضیه چهارم. 76

4-2-2-1-5- آزمون فرضیه پنجم. 77

4-2-2-1-6- آزمون فرضیه ششم. 78

4-2-2-1-7- آزمون فرضیه هفتم. 79

4-2-2-1-8- آزمون فرضیه هشتم. 80

4-2-2-2- آزمون فریدمن (اولویت بندی متغیرها) 81

4-3- خلاصه فصل چهارم. 83

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات… 84

5-1- مقدمه. 85

5-2- نتایج حاصل از یافته های پژوهش…. 85

5-2-1- نتایج حاصل از آمار توصیفی.. 85

5-2-2- نتیجه گیری و تحلیل آمار استنباطی.. 85

5-2-2-1- نتایج مبتنی بر فرضیه اول تحقیق.. 85

5-2-2-2- نتایج مبتنی بر فرضیه دوم تحقیق.. 86

5-2-2-3- نتایج مبتنی بر فرضیه سوم تحقیق.. 86

5-2-2-4- نتایج مبتنی بر فرضیه چهارم تحقیق.. 86

5-2-2-5- نتایج مبتنی بر فرضیه پنجم تحقیق.. 86

5-2-2-6- نتایج مبتنی بر فرضیه ششم تحقیق.. 87

5-2-2-7- نتایج مبتنی بر فرضیه هفتم تحقیق.. 87

5-2-2-8- نتایج مبتنی بر فرضیه هشتم تحقیق.. 87

5-2-3- نتایج حاصل از آزمون فریدمن.. 87

5-3- بحث در نتایج.. 88

5-4- پیشنهادهای تحقیق براساس یافته های پژوهش…. 88

5-6- محدودیت های تحقیق.. 91

5-7- خلاصه فصل.. 92

منابع و مآخذ.. 93

پیوست ها. 95

فهرست جدول ها

عنوان جدول                                                                                                                      صفحه

جدول 1-1: ابعاد و سوالات پرسشنامه. 9

جدول2-1: توسعه تعریف کارآفرینی.. 42

جدول 2-2: مدل های کارآفرینی سازمانی.. 46

جدول2-6: مدل مفهومی تحقیق(محقق ساخته) 55

جدول 3-1: شاخص­های ابزارهای تشویقی.. 60

جدول3-2: شاخص­های ابزارهای فنی ارتباطات و تبلیغات.. 60

جدول 3-3: شاخص‌های توجه به روابط انسانی.. 61

جدول3-4: شاخص‌های فرهنگ کارآفرینی.. 61

جدول3-5: شاخص‌های مدیریت منابع انسانی.. 62

جدول3-6: شاخص­های مشارکت و کارتیمی.. 62

جدول3-7: شاخصهای مدیریت و رهبری.. 63

جدول3-8: شاخص­های انگیزش… 63

جدول3-9: شاخص‌های جذب و نگهداری.. 64

جدول3-1: مقیاس اندازه گیری پرسشنامه جذب و نگهداری نیروی انسانی کارآفرین.. 66

جدول3-2: محاسبه اعتبار پرسشنامه توسط آلفای کرونباخ. 67

جدول4-1: توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان.. 71

جدول4-2: توزیع فراوانی مربوط به وضعیت تأهل پاسخ دهندگان.. 71

جدول4-3: توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان.. 72

جدول4-4: توزیع فراوانی مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان.. 73

جدول 4-5: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر ابزارهای تشویقی.. 74

جدول 4-6: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر ابزارهای فنی ارتباطات و تبلیغات.. 75

جدول 4-7: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر توجه به روابط انسانی.. 76

جدول 4-8: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر فرهنگ کارآفرینی.. 77

جدول 4-9: نتایج آزمونt  تک نمونه ای متغیر مدیریت منابع انسانی.. 78

جدول 4-10: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر مشارکت و کارتیمی.. 79

جدول 4-11: نتایج آزمون t تک نمونه ای متغیر مدیریت و رهبری.. 80

جدول 4-12: نتایج آزمونt  تک نمونه ای متغیر انگیزش… 81

جدول 4-13: آزمون فریدمن.. 81

جدول 4-14: رتبه بندی عوامل مؤثر در جذب و نگهداری نیروهای انسانی کارآفرین.. 82

جدول5-1: راهکارهای اجرایی ابزارهای تشویقی.. 88

جدول5-2: راهکارهای اجرایی ابزارهای فنی ارتباطات و تبلیغات.. 89

جدول5-3: راهکارهای اجرایی توجه به روابط انسانی.. 89

جدول5-4: راهکارهای اجرایی فرهنگ کارآفرینی.. 89

جدول5-5: راهکارهای اجرایی مدیریت منابع انسانی.. 90

جدول5-6: راهکارهای اجرایی مشارکت و کارتیمی.. 90

2-10-1 شرح موضوع. 40

2-10-2 تجزیه و تحلیل.. 43

2-10-3 موارد استفاده 44

2-11 تعریف تجارت الکترونیکی و تامین الکترونیکی.. 44

2-12 سطوح تجارت الکترونیکی  و تامین الکترونیکی.. 45

2-13 تجارت فروشنده با فروشنده (B2B) 47

2-14 مزایا و معایب معاملات الکترونیکی.. 47

2-15  بسترهای لازم برای تامینالکترونیکی.. 48

فصل سوم

روش تحقیق

3-1 هدف تحقیق.. 50

3-2 روش تحقیق.. 51

3-3 متدولوژی انجام تحقیق.. 52

3-4  فرآیندهای اصلی تامین تجهیزات… 53

3-5 دریافت و بررسی درخواست مشتری (فرآیند اصلی شماره یک) 54

3-6 طرح ریزی سفارش / پروژه (فرآیند اصلی شماره دو) 55

3-7 تعریف / تائید بسته خرید (فرآیند اصلی شماره سه) 58

3-8  تهیه لیست سازندگان و تامینکنندگان (فرآیند اصلی شماره چهار) 59

3-9 استعلام و بررسی پاسخهای نهایی تامینکنندگان (فرآیند اصلی شماره پنج) 60

3-10 مدارک استعلام و ارسال اطلاعات کامل و یکسان برای تامینکنندگان. 61

3-11 جمع آوری پیشنهادهای تامین‌کنندگان. 62

3-12 بررسی فنی پیشنهادهای تامینکنندگان و تهیه جداول ارزیابی فنی و برگزاری جلسات مذاکره فنی.. 62

3-13  بررسی بازرگانی پیشنهادهای تامینکنندگان و تکمیل چک لیستهای بازرگانی.. 63

3-14  بازگشایی پاکتهای مالی.. 63

3-15 چانه‌زنیهای مالی و اخذ قیمت بهینه از تامین‌کنندگان. 64

3-16 تهیه جدول مقایسه نهایی فنی و مالی.. 64

3-17 انتخاب تامینکننده برنده (فرآیند اصلی شماره شش) 65

3-18 انعقاد قرارداد یا گذاشتن سفارش خرید (فرآیند اصلی شماره 7) 66

3-19 مدیریت اعتبارات ارزی )فرآیند اصلی شماره هشت( 68

3-20 مدیریت قرارداد  یا سفارش (فرآیند اصلی شماره نه) 69

3-21 حمل و تحویل به سایت مشتری (فرآیند اصلی شماره 10) 70

3-22 خدمات پس از تحویل (فرآیند شماره 11) 72

3-23 جامعه آماری.. 72

3-24 نمونه آماری.. 73

3-25 ابزار جمعآوری اطلاعات… 73

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم جدید

4-1 مقدمه: تامین چیست؟. 79

4-2 طراحی مفهومی سیستم جدید. 80

4-3 بخش اول: SCM…. 84

4-4 طراحی تفصیلی E-Sourcing.. 86

فصل پنجم

جمع بندی و نتیجه گیری

5-1 معرفی شرکت سیفکو. 109

5-1-1 چارت سازمانی شرکت و زیرچارتهای بخش ها 110

5-1-2 ماموریت شرکت تامین تجهیزات: 110

5-1-3 خط مشی کیفی و اهداف کلان : 110

5-2 جمع بندی.. 111

5-3 نتیجه گیری.. 114

5-4 محدودیت های پروژه 115

5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آینده 115

پیوست… 116

منابع: 136

Abstract.. 141

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                                          صفحه

شکل 1-1: مزایای استفاده از تامین الکترونیکی در صنعت… 5

شکل 1-2: متدلوژی ارزیابی مشخصات عملیاتی.. 24

شکل 2-2: نمایش سیستم تامین الکترونیکی.. 25

شکل 4-1: اطلاعات سازندگان و تأمین کنندگان. 75

شکل 4-2: اطلاعات استعلام از سازندگان. 76

شکل 4-3: اطلاعات بازدید از سازندگان. 76

شکل4-4: اطلاعات رکورد جدید از سازندگان. 77

شکل 4-5: اطلاعات رکورد قبلی از سازندگان. 77

شکل 4-6: اطلاعات رکورد بعدی از سازندگان. 78

شکل 4-7: اطلاعات اولین رکورد از سازندگان. 78

شکل 4-8: اطلاعات آخرین رکورد از سازندگان. 79

شکل 4-9: دینامیک صفحه اصلی.. 88

شکل 4-10: صفحه ثبت نام. 88

شکل 4-11: فرم ثبت نام. 90

شکل 4-12: صفحه کاربری سپاروک ایرانیان. 100

شکل 4-13: صفحه کاربری مشتری.. 101

شکل4-14: صفحه جستجو مشتری.. 102

شکل 4-15: صفحه جستجو کالا. 103

شکل 4-16: صفحه ذخیره اطلاعات… 104

شکل 4-17: پروفایل مشتری.. 105

2-4-5-پیشینه و بحث نظری در مورد بی تفاوتی(بی تفاوتی اجتماعی در ایران): 50

2-5-پیشینه تحقیق- 57

2-6- الگوی مفهومی تحقیق- 59

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-مقدمه- 60

3-2- روش تحقیق- 61

3-3- جامعه آماری- 61

3-4- نمونه آماری- 61

3-5-ابزار اندازه گیری- 62

3-6- نحوه امتیاز گذاری پرسشنامه- 62

3-7-روش گردآوری اطلاعات– 62

3-8: روش تجزیه و تحلیل اطلاعات– 63

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-مقدمه- 65

4-2- توصیف آماری دادهای پژوهش– 65

4-2-1) وضعیت تاهل جامعه آماری- 65

4-2-2) وضعیت تحصیلات جامعه آماری- 66

4-4-2)تحلیل بخش دوم پرسشنامه: تحلیل رتبه ای داده ها 74

4-4-3) بررسی فرضیات تحقیق- 74

4-4-3-1)آزمون فرضیه اول- 74

4-4-3-2)آزمون فرضیه دوم- 75

4-4-3-3)آزمون فرضیه سوم- 76

4-4-4-4 )آزمون فرضیه اصلی- 77

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه- 80

5-2) مرور نتایج تحقیق- 80

5-3)بحث و تفسیر نتایج- 80

مرحله دوم:نتایج آزمون فرضیات– 81

5-4)پیشنهادات تحقیق- 84

5-5)محدودیتها و موانع تحقیق- 85

منابع- 86

منابع فارسی- 86

منابع انگلیسی- 88

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول 1: مقایسه تعاریف روانشناختی در مورد بدبینی- 10

جدول 2: مقایسه رویکردهای گوناگون بدبینی- 12

جدول 2: متغییر در مطالعات در زمینه بدبینی در سازمان- 14

جدول4-1: توزیع فراوانی « وضعیت تاهل» کارکنان شعب بانک صادرات ساوه بر حسب جنسیت– 65

جدول4-2: توزیع فراوانی « وضعیت تحصیلات» کارکنان شعب بانک صادرات ساوه بر حسب جنسیت– 66

جدول4-3: توزیع فراوانی « وضعیت سنی» کارکنان شعب بانک صادرات ساوه بر حسب جنسیت– 67

جدول4-4: توزیع فراوانی « وضعیت سابقه کاری» کارکنان شعب بانک صادرات ساوه بر حسب جنسیت– 68

جدول4-5-آزمونKMO  و بارتلت— 70

جدول 4-5:بررسی مرتبه  تاثیرگذاری عوامل در انتخاب برندبراساس آزمون فریدمن- 74

جدول 4-6: نتایج حاصل از آزمون t  برای فرضیه‌ی دوم– 75

جدول 4-7: نتایج حاصل از آزمون t  برای فرضیه‌ی دوم– 76

جدول 4-8: نتایج حاصل از آزمون t  برای فرضیه‌ی دوم– 77

جدول 4-9: نتایج حاصل از آزمون t  برای فرضیه‌ی پنجم– 78

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                                     صفحه

شکل 1: مدل پیشنهادی عوامل مؤثر بر بدبینی سازمانی و پیامدهای آن- 15

شکل 1- پیش زمینه ها و پیامدهای بدبینی سازمانی- 24

شکل 1: توسعه دیدگاه ها نسبت به انواع سرمایه ایجاد کننده مزیت رقابتی- 37

شکل2-1 مدل مفهومی طرح (Carthwright & Holmes,2006) 59

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                                     صفحه

نمودار4-1: درصد فراوانی وضعیت تاهل کارکنان شعب بانک صادرات ساوه 66

نمودار4-2: درصد فراوانی وضعیت  تحصیلات کارکنان شعب بانک صادرات ساوه 67

نمودار4-3: درصد فراوانی وضعیت  سنی کارکنان شعب بانک صادرات ساوه 68

نمودار4-4: درصد فراوانی وضعیت  سابقه کاری کارکنان شعب بانک صادرات ساوه 69

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش بدبینی سازمانی در بی تفاوتی سازمانی کارکنان شعب بانک صادرات ساوه می­باشد جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان رسمی شاغل  در شعب بانک صادرات شهرستان ساوه به تعداد 110 تشکیل می­دهند که طبق جدول مورگان – کرجسی(1972) تعداد 85 نفر به عنوان حجم نمونه به صورت  تصادفی ساده انتخاب شدند .در تحقیق مورد نظراز پرسشنامه محقق ساخته 22 سوالی بدبینی سازمانی استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها از آمار توصیفی(جهت نمایش اطلاعات جمعیت شناختی) و آمار استنباطی بارعاملی،آزمون رتبه بندی فریدمن و آزمون تی یک طرفه استفاده شده است. با توجه به فاصله­ای – عددی بودن متغیرهای پژوهش و از سوی دیگر نتیجه آزمون کلوموگروف – اسمرینوف جهت آزمون­های استنباطی تحقیق از آزمون­ رگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج نشان داد عامل احساس بدبینی نسبت به سازمان بوده  موثرترین عامل در بی تفاوتی سازمانی بوده و رفتارهای منتج از  بدبینی نسبت به سازمان کم اهمیت ترین عامل می باشد.

کلید واژه: بدبینی سازمانی، بی تفاوتی، عامل احساس بدبینی، رفتارهای منتج از  بدبینی

1-1) مقدمه

در دنیای پر تلاطم امروز ما شاهد تغییر و تحولات شگرف و روزافزون درهمه حوزه ها هستیم.یکی از این حوزه­های تغییریافته،مدیریت رفتار کارکنان در سازمان ها است.سازمان هایی که از افراد مختلف با ویژگی های  متفاوت تشکیل شده اند وهریک در حوزه ای خاص برای هدف سازمانی­شان تلاش می کنند، از آنجا که رفتار سازمانی نوین با پیچیدگی های روزافزون مواجه است.آشنایی بیشتر مدیران و کارکنان با این پیچیدگی­ها و شناختن راه­های مناسب برای مقابله با آن ضروری است.تغییرات پرسرعت باعث شده که انسان سازمانی با هجمه ای از ابهامات مواجه گردد.اواز یک طرف با حجم عظیمی ار اطلاعات در دسترس مواجه است که دید وذهن او را  نسبت به مسائل کاری بازتر نموده است و از طرف دیگر وجود مشکلات اقتصادی و عواملی همچون وجود بیکاری در جامعه باعث شده است که اودر پاره ای از مسائل ونگرانی هایش نسبت به سازمان یک استراتژی را پیش بگیرد وآن سکوت است و در این میان متضرر اصلی آن سازمان هاهستند. کارآیی و توسعه هر سازمان تا حد زیادی به کاربرد صحیح نیروی انسانی بستگی دارد . هرقدر که شرکت ها و سازما ن ها، بزرگ تر می شوند بالطبع به مشکلات این نیروی عظیم نیز اضافه می شود مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خود دارند . تصور آنها ایناست که وقتی شخصی در یک محل استخدام می شود باید تمام شرایط آن سازمان را بپذیرد. بعضی از مدیران برروی این مسأله که رضایت کارکنان را می توان از طریق پاداش و ترغیب به انجام کار افزایش داد، پافشاری می کنند. شاید تصور شان این است که کارکنان ، زیردستان آنها هستند و باید فرامین آنها را بپذیرند. اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان در زیر فشار مالی زیادی به سرمی برند بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است ، ولی به تدریج کارکنان علاقه مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد و اگر این کارکنان با موانعی در زمینه خواسته های شغلی خود روبه رو شوند یا به عبارتی از طرف مدیران تحویل گرفته نشوند، دچار سرخوردگی های شغلی و گوشه گیری در سازمان خود خواهند شد که این امر به نوبه خود منجر به پدیده هایی مثل بدبینی، بی تفاوتی و سکوت سازمانی می شود.

1-2) بیان مسئله

 امروزه در بسیاری از سازمان هامخصوصا سازمانهای دولتی شاهد امتناع کارکنان از ارائه عقیده ها و نظرات خود در مورد مشکلات سازمانی هستیم و در سازمان ها جوی بوجود آمده است که اغلب موجب می شود، کارکنان احساس کنند عقیده‌ی آن ها با ارزش نبوده و باعث می شود که کارکنان را از صحبت کردن باز دارد. این پدیده تحت عنوان  پدیده ی سکوت سازمانی مورد بررسی قرار می گیرد بنابراین می توان توسط شناسایی عوامل مؤثر بر سکوت سازمانی گام های مؤثری در جهت از بین بردن موانع اظهارنظر کارکنان در سازمان ها برداشت.

پندر و هالوس سکوت سازمانی را یک رفتار آگاهانه، ارادی، هدفمند و فعالانه بیان می کنند. در واقع سکوت سازمانی یک فرایند سازمانی نامناسب و 

مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….
67
فصل سوم – روانشناسی تحقیق

3-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………..
69
3-2 روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………
69
3-3 متغیرها …………………………………………………………………………………………………………………
71
انوع متغیر های تحقیق3-3-1 متغیرهای مستقل ………………………………………………………………………………………………
72
3-3-2 متغیر وابسته …………………………………………………………………………………………………..
72
3-4 روش جمع آوری اطلاعات …………………………………………………………………………………….
72
3-4 روایی و پایایی ……………………………………………………………………………………………………..
74
3-6 جامعه­ی آماری ………………………………………………………………………………………………………
75
3-7 شیوه داده پردازی و فنون تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………….
76
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده­ها ، آزمون و فرضیه­ها

4-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………..
78
4-1 نتایج توصیفی ………………………………………………………………………………………………………..
78
4-2 آزمون های استنباطی ………………………………………………………………………………………………
82
4-2-1 آزمون نرمال بودن توزیع داده ها ………………………………………………………………………….
82
4-2-2 بررسی تاثیر هر یک از متغیرهای مستقل بر کارایی کارکنان ……………………………………..
83
4-2-2-1 بررسی تاثیر تعهد کارکنان بر کارایی کارکنان ……………………………………………………..
83
4-2-2-2 بررسی تاثیر مشارکت و همکاری برکارایی کارکنان …………………………………………….
84
4-2-2-3 بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر کارایی کارکنان ……………………………………….
85
4-2-2-4 بررسی تاثیر رضایت دانشجویان بر کارایی کارکنان …………………………………………………
86
4-2-2-5 بررسی تاثیر آموزش کارکنان بر کارایی کارکنان …………………………………………………
87
4-2-2-6بررسی تاثیر واقع گرایی بر کارایی کارکنان ………………………………………………………..
88
4-2-3 آزمون رگرسیون گام به گام …………………………………………………………………………………
89
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………..
94
/>5-2 بررسی نتایج به دست آمده برای فرضیه ها ………………………………………………………………..
94
5-3 پیشنهادات …………………………………………………………………………………………………………….
98
5-4 پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده ……………………………………………………………………….
99
پیوست ها …………………………………………………………………………………………………………………..
100